社区半径李思:让智慧社区有序生长

2019-02-11 作者:心理学   |   浏览(71)

  “80后”李思语速偏快,思维活跃,不过节奏非常平稳。有技术专业背景的他逻辑性强,思路清晰。正如他眼中的智慧社区的成长路径:在“野蛮生长”时期,更需要牢牢把握住均衡发展的节奏,在与行业“协同共进”的思路中,得以持续成长。否则,风口来临时蜂拥而上,猪都上了树,但如果没有长出翅膀,必然会摔得很惨。

  近日,北京社区半径信息技术有限公司联合创始人、CEO李思接受《中国物业管理》杂志专访,向记者做了如是解读。

  物业管理的行业变革是催生智慧社区的温床,亦是解读智慧社区的基础。李思把这种变革归结为内外两方面的动力:

  首先是企业自身发展的需求为内驱力。经历近40载的发展,如今物业管理的内涵有了很大不同,业务领域可以无限延展,收入来源得以扩张,行业存在了更多可能。从传统微利的窘境发展到今天的拥有主动话语权,企业有了动力和资金支持,基于发展的需要和成本压力,对更新人才结构产生了需求。着力培养优秀团队,又有助于企业的发展和进步,从而形成良性循环。这在本质上是行业市场演进的力量,由消费者不断发展的需求传导而来。

  外因驱动力最核心的是政府的投入力度和重视程度日渐提高。近年来,政府对社区基础管理的关注度日渐加大,后勤社会化改革如火如荼,“三供一业”移交,老旧小区、棚改、基建得到大力投入,因此迫切需要管理模式的革新,最凸显的就是信息化、科技型、智能化转型。智慧化变革是解决企业发展痛点难题的必经之路。

  李思基于此分析:在内外双驱动之下,物业服务企业将沿三个方向呈现螺旋式上升趋势。一是企业的管理服务水平越来越高,降本增效成效显著。二是通过科技之力实现智能化进阶。有一个案例让李思颇为感慨。在广东等地,数万名高速路收费员将被智慧岗亭“置换”下岗。而智能酒店、无人超市、无人银行不再是新鲜事物。他眼中的物业管理行业也正在向这个方向发展,科技的全方位导入改变了传统物业管理的劳动密集型形态,物业管理人员结构正在发生根本性变化。这一切都不是存在于幻想的天方夜谭,正实实在在走向我们的生活。三是传统服务集约化、新型服务扩大化。即在物业服务方面:物业服务企业可以聘用第三方专业公司的保安、保洁、设备维护甚至收费催费的团队来提高人力资源的利用效率;在业主服务方面:物业服务企业可以通过整合第三方资源,提供更开放的服务,如资产管理、金融管家、社区电商等,这非常考验企业的创新应用能力。

  物业管理要真正实现这种跨越并非易事,借力第三方科技平台就显得十分重要。这就是智慧社区蓬勃发展的土壤。

  智慧社区是科技时代的产物,应社会发展需要而生。从2014-2015年始,物业管理导入智慧社区掀起了一股“热潮”。尽管蛋糕很大很诱人,但不难发现,其时涌现出的一批智慧社区平台型互联网企业,不乏昙花一现者,维持不过一两年甚至更短。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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